Politique de confidentialité
Version de travail — à valider avant publication
Mémoriel est une marque exploitée par Maxime Dubé-Lahaie. Cette politique explique l’utilisation des renseignements recueillis sur memoriel.ca, au moyen de ses formulaires et dans les communications qui suivent une demande.
1. Nous joindre
Maxime Dubé-Lahaie est le responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question, demande concernant vos renseignements ou plainte : maxime@memoriel.ca.
Pour une question générale sur Mémoriel : info@memoriel.ca ou 450-390-9529.
2. Les renseignements recueillis
Nos formulaires recueillent votre prénom, votre nom, votre téléphone, votre courriel, le moment souhaité pour vous joindre et votre réponse à la question sur la personne pour qui le film serait réalisé. Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires pour transmettre le formulaire.
Nous recueillons aussi vos choix de consentement et le contenu des échanges que vous avez avec nous par téléphone, texto ou courriel. Évitez de transmettre, à cette étape, des renseignements médicaux ou des détails intimes concernant vous-même ou un proche.
La navigation peut également transmettre des renseignements techniques aux services utilisés par le site : adresse IP, caractéristiques du navigateur et de l’appareil, pages consultées, date et heure des interactions, identifiants de témoins et source de la visite. Les outils concernés sont décrits plus bas.
3. La demande et les communications de suivi
Les renseignements du formulaire servent à comprendre votre projet, à vous joindre au moment indiqué, à répondre à vos questions et à assurer le suivi de votre demande. Ce suivi utilise GoHighLevel/LeadConnector et comprend des SMS et des courriels automatisés.
Le formulaire présente deux consentements distincts : l’un pour les textos et courriels concernant votre demande d’information; l’autre pour les textos promotionnels, comme les offres et les nouveautés. Vous pouvez laisser décoché le choix relatif aux messages promotionnels. La fréquence des messages peut varier et des frais de messagerie peuvent s’appliquer selon votre forfait.
Pour vous désabonner des SMS, répondez STOP, comme l’indique le formulaire. Pour retirer un autre consentement ou demander l’arrêt des communications, écrivez à maxime@memoriel.ca. Indiquez le moyen de communication concerné. Le retrait peut limiter notre capacité à poursuivre le suivi par ce moyen; il ne supprime pas automatiquement les renseignements déjà conservés.
Si vous préférez ne pas utiliser le formulaire, vous pouvez nous appeler ou nous écrire directement. Ces échanges impliquent eux aussi le traitement des renseignements que vous choisissez de nous communiquer.
4. Les services utilisés
Framer héberge le site et fournit des statistiques de fréquentation. GoHighLevel/LeadConnector héberge les formulaires et sert à gérer les demandes ainsi que leur suivi par SMS et courriel. Vimeo permet d’afficher les vidéos intégrées.
Le site utilise aussi Google Analytics pour mesurer la fréquentation, Google Tag Manager pour gérer certaines balises et le Pixel Meta pour mesurer les visites et les interactions liées à la publicité. Ces technologies peuvent contribuer au rapprochement d’une visite avec une publicité et à la personnalisation publicitaire.
Lorsqu’une demande est transmise, GoHighLevel envoie un événement Lead à Meta par l’API Conversions pour mesurer les demandes associées aux activités publicitaires. Ce traitement côté serveur est distinct des témoins enregistrés dans votre navigateur.
Les fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec. Les lieux exacts de traitement, les accès des sous-traitants et les paramètres détaillés des données envoyées à Meta restent à confirmer avant la version définitive de cette politique.
5. Témoins et choix de confidentialité
Les témoins sont de petits fichiers enregistrés dans votre navigateur. Le site utilise aussi le stockage local du navigateur pour mémoriser les choix de la bannière. Des témoins de Google Analytics servent à mesurer la fréquentation et à distinguer les visites. Des témoins de Meta servent à la mesure publicitaire.
Le bouton « Paramètres de confidentialité » du pied de page permet d’ouvrir les préférences proposées par la bannière. Vous pouvez également gérer ou bloquer les témoins dans les réglages de votre navigateur. Certaines fonctions de services intégrés peuvent alors être limitées.
Point constaté lors de la vérification du 1er octobre 2026 : des requêtes de consultation vers Meta et Google Analytics ont encore été émises après rechargement avec un refus enregistré pour l’analyse et le marketing. Dans cet état, le refus proposé par la bannière ne bloque donc pas l’ensemble du suivi. La suppression ou le blocage des témoins ne permet pas non plus, à lui seul, de contrôler tous les traitements côté serveur.
La vidéo Vimeo intégrée à la landing page utilise le paramètre dnt=1. Cela ne signifie pas qu’aucun renseignement technique n’est échangé avec Vimeo lors de son chargement.
6. Accès et conservation — à compléter
Maxime Dubé-Lahaie traite les demandes reçues par Mémoriel. Les autres personnes ayant accès aux dossiers, le cas échéant, restent à confirmer.
Aucune durée de conservation ni procédure de suppression des demandes et des échanges n’a encore été confirmée pour cette version de travail. Cette section doit être complétée à partir des pratiques et des règles retenues par Mémoriel avant publication. Aucune suppression automatique n’est annoncée.
7. Vos droits et vos demandes
Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels détenus à votre sujet, leur rectification et, lorsque la loi le prévoit, une copie informatisée dans un format structuré et couramment utilisé. Vous pouvez également retirer votre consentement aux utilisations qui reposent sur celui-ci.
Adressez votre demande écrite à maxime@memoriel.ca, en précisant les renseignements concernés. La vérification de votre identité peut être nécessaire. La loi prévoit une réponse aux demandes d’accès et de rectification au plus tard dans les 30 jours de leur réception, sous réserve des règles applicables.
Pour une plainte sur le traitement de vos renseignements, écrivez au même responsable en décrivant la situation. Vous pouvez également consulter la Commission d’accès à l’information du Québec et exercer les recours prévus par la loi.
8. Mise à jour
La date d’entrée en vigueur sera indiquée lors de l’approbation de la version définitive. Toute modification à la politique fera l’objet d’un avis approprié. La présente version de travail est datée du 1er octobre 2026.